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Perfiles Profesionales en Marketing Digital: Funciones

Los nuevos perfiles profesionales en Marketing Digital surgen debido al desarrollo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación Digital, provocando la readaptación de los profesionales a las nuevas necesidades.

Del mismo modo, se están dando estas nuevas ocupaciones en un ámbito donde los sectores demandan perfiles calificados, que a su vez, generan oportunidades. Sobre todo, en nichos de mercado donde se puede desarrollar habilidades y proyectos.

En Argentina, se ha detectado una gran diversidad de patrones de incorporación a las TIC en las empresas, que, con el surgimiento de nuevas oportunidades laborales se demuestra que el futuro en materia de trabajo es digital.

En este contexto INESDI (Digital Business School) indica que el 38% de las ofertas laborales durante el 2018, corresponde al ámbito de Marketing Digital. Recordemos que Argentina 78% de penetración del Internet, representando una oportunidad para desarrollarnos en el ámbito digital. (ver más en Indicadores Claves del Uso del Internet en Argentina)

INESDI (Digital Business School) realiza un estudio anual con un análisis de las 25 profesiones Digitales más demandadas por las compañías. Su objetivo es dar una orientación relacionada a sus funciones, competencias y nivel salarial asociado a su posición. 

En la actualidad los profesionales en el área de Marketing Digital poseen dificultades para definir el rol profesional que se ajusta a su experiencia. Argentina no es la excepción. Por eso, si eres un profesional digital  en este país y en Latinoamérica, es importante que veas a continuación la lista para definir tu perfil profesional.

Para sacarle provecho a tu perfil profesional en Argentina, ve los Cursos de Community Manager que estaremos desarrollando en Buenos Aires en las próximas semanas.

Perfiles Profesionales en Marketing Digital en diferentes ámbitos

A continuación agruparemos  los perfiles profesionales en 5 ámbitos: Estrategia Digital, Marketing Digital, Comunicación Digital, Social Media y por último, E-commerce

Perfiles Asociados a la Estrategia Digital

Digital Manager – Responsable de la Estrategia Digital

Es aquel que crea, define e implementa la estrategia digital en la empresa, con el fin de alcanzar los objetivos de negocio online.

Funciones Conocimientos

Liderar proyectos de transformación digital vinculados al negocio.

Supervisar el funcionamiento de los servicios y productos digitales.

Liderar y formar a un equipo orientado a las nuevas tecnologías.

Conocimiento de Gestión de empresas, marketing (on y off) y tecnologías digitales.

Experiencia en la creación, implantación y monitorización de planes de Estrategia Digital.

Liderazgo Directivo.

Digital Marketing se mantiene como la profesión con más demanda para el 2018. Fuente: Inesdi (2018)

Responsable y experto en Marketing y Comunicación Digital

Define e implementa políticas y estrategia de marketing y comunicación digital conforme a los objetivos establecidos. Esto lo realiza a través de los canales online disponibles.

Funciones Competencias

Desarrollar y desplegar el plan de marketing y comunicación digital.

Construir y gestionar la imagen de marca.

Construir y gestionar la reputación corporativa online.

Conocimientos de comunicación corporativa, marketing de contenidos, social media y monitorización de resultados.

Conocimiento de analítica, posicionamiento y usabilidad web.

 

Perfiles Asociados a Marketing Digital

Digital Marketing Manager – Responsable de Marketing Digital

Este perfil está orientado en la creación, definición y ejecución del plan de marketing digital de la empresa.

Funciones Competencias

Control de la estrategia global de marketing online y asignación de presupuestos a disciplinas asociadas.

Gestión de la Brand experience de la compañía.

Investigación de mercados, competencias y tendencias.

Conocimientos en herramientas de CRM, big data y analítica digital.

Experiencia en gestión de acciones enfocadas al funnel de conversión.

Inbound Marketing Specialist – Experto en Inbound Marketing

Es aquel que se encarga de diseñar el funnel y la estrategia de inbound marketing, con la finalidad de captar y fidelizar clientes.

 

Funciones Competencias

Comprender los ciclos de compra, objetivos, KPI y segmentos de mercado. Como resultado, permite la optimización de resultados

Definir el buyer persona.

Definir el tipo de contenido, mensajes, palabras claves, canales y formatos para atraer al cliente.

Conocimiento en la captación y conversión de los visitantes al site de la empresa.

Capacidad analítica

Experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online.

Conocimiento en bases de datos y CRM.

 

SEM& SEO Specialist –  Experto en SEM&SEO

Encargado de definir y crear campañas de pago en buscadores basadas en palabras claves. Además, de mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores y aumentar el número de visitas en el sitio.

Funciones Competencias

Desarrollo de estrategias para las campañas pagas en los buscadores.

Seguimiento y análisis de datos de las campañas para identificar oportunidades de optimización.

Gestión de estrategias y acciones de SEO.

Seguimiento y análisis

Conocimientos de Google Adwords

Experiencia en herramientas de medición online.

Conocimientos de HTML, CSS, lenguajes de programación.

 


El Especialista en SEM & SEO tiene una tendencia de aumento en la búsqueda de su perfil. Fuente: Inesdi (2018)

Cabe acotar que hay un perfil específico para SEO, cuya misión es aumentar las visitas a través de posicionamiento orgánico en los Buscadores. Este perfil, a diferencia del experto en SEM&SEO crea estrategias avanzadas de SEO y realiza análisis de la competencia, además de determinar el uso de las palabras claves más relevantes.

Perfiles Asociados a Comunicación Digital

Digital Communication Manager – Responsable de comunicación digital 2018

Es aquel que da a conocer y potenciar la identidad, imagen y marca de la organización a través de diferentes canales. También, establece relaciones colaborativas con partners y clientes.

 

Funciones Competencia

Definir y coordinar iniciativas, estrategias y planes de comunicación y reputación.

Identificar y coordinar el contenido, mensaje y canales adecuados para las acciones de comunicación.

Gestión de proceso de mejora continua.

Grado en comunicación, marketing, publicidad

Conocimiento en estrategias digitales

Habilidades en comunicación y negociación

Alto nivel de interlocución.

 

Content Manager – Responsable de contenido digital

Encargado de la creación e implementación de los contenidos en la web, blogs, redes sociales o cualquier otro soporte.

 

Funciones Competencias

Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función a objetivos.

Seguimientos de los KPI y reporting.

 

Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos digitales.

Conocimiento avanzado de los formatos de publicación.

Conocimiento avanzado de gestores de contenido.

Perfiles Asociados a Social Media

Community Manager – Responsable de gestión de comunidades y redes sociales

Gestiona las redes sociales. Se convierte en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y la comunidad. Además, es el responsable de la comunicación con los clientes en ámbitos sociales.

Funciones Competencias

Escuchar y responder conversaciones online.

Monitorización de las redes sociales.

Dinamizar contenidos digitales en cualquier formato.

Gestionar quejas de clientes y distribuirlas entre los departamentos correspondientes.

Experiencia y conocimiento en comunicación.

Buena redacción.

Habilidades para implicar de forma activa a grupos de personas.

Capacidades comunicativas.

 

Social Media Manager – Responsable de la estrategia de medios sociales.

Lo más notable, es que el Social Media Manager desarrolla e implementa la estrategia de social media, además de ser la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro.

Funciones Competencias

Crear y desarrollar la identidad social online de la organización con el fin de dotar a la marca de personalidad en la red.

Diseñar protocolos de comunicación, gestión y crisis.

Coordinar el equipo de Community Managers

Analizar y reportar el resultado de las acciones realizadas.

Experiencia en gestión de comunicación y conocimiento estratégico de las redes sociales.

Capacidad para diseñar y proponer una estrategia corporativa en canales sociales.

 

 

Perfiles Asociados a E-commerce

E-Commerce Manager – Responsable de Comercio Electrónico.

Encargado en la dirección del comercio electrónico con el objetivo de obtener el mejor ROI posible

Funciones Competencias

Preparar y liderar estrategias digitales adaptadas al E-Commerce.

Dirigir equipos de trabajo internos y externos en las diferentes áreas digitales.

 

Conocedor del producto o servicio del sector a desarrollar.

Conocimiento de las plataformas tecnológicas.

Conocimiento en estrategias de marketing digital y logística.

El estudio de INESDI nos muestra varios resultados relevantes

Comenzamos diciendo que las profesiones digitales aquí descritas, son las más demandas en el 2017 y 2018. Esto se debe al crecimiento de las posiciones en torno a la generación y optimización de contenido.

 

Las claves de éxito para la transformación digital en el 2018 se basan en tres premisas: la experiencia, la gestión con datos y las personas. La creación de experiencia será uno de los principales objetivos de los equipos de marketing, atención al cliente y recursos humanos. Además, gestionar con datos permite tomar decisiones más inteligentes y más rápidas.

 

Como resultado, es importante saber que entre las recomendaciones para estos perfiles, es que tengas un buen nivel de inglés, capacidades comunicativas, facilidad para el trabajo en entorno colaborativos, y contar con formación especializada o experiencia equivalente.

 

Finalmente, la digitalización ha abierto la puerta a nuevas profesiones, perfiles digitales con nuevos nombres y acrónimos. Si eres de los que quiere complementar su perfil profesional infórmate sobre nuestra programación aquí: Cursos de Marketing Digital | Analítica Web | SEO | SEM | WordPress 

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¿Qué es un social media manager?

¿Qué es un Social Media Manager?, funciones, conocimientos y competencias

En esta entrega responderé una pregunta que suelen hacerme ¿Qué es un Social Media manager?, acá sus funciones, conocimientos y sus competencias.

En diversos cursos, talleres, conferencias o diplomados en los que participo siempre puedo denotar la confusión entre dos roles fundamentales, el Community Manager y el Social Media Manager.

Tal es la confusión que es posible leer en algunas solicitudes de empleo buscamos “Community Manager con visión estratégica y analítica”, aclaremos la funciones estratégicas y de investigación son propias de este perfil profesional. 

INESDI (Digital Business School) ya publicó su estudio 2019 que ofrece un análisis de las 25 profesiones Digitales más demandadas por las compañías, en este nos da orientación relacionada a las funciones, competencias y nivel salarial asociado a su posición. 

Leer más

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Cómo construir un perfil de LinkedIn exitoso en 10 Pasos

La red social profesional más grande del mundo es LinkedIn y es una razón de peso para tener un perfil destacado que te permitirá acceder a mejores oportunidades laborales a construir tu Networking.

¿Qué es LinkedIn?

LinkedIn es la red social profesional que permite a los usuarios conectarse y compartir contenido con otros profesionales, incluidos colegas y posibles empleadores, socios comerciales y nuevos empleados.

¿Qué es un perfil exitoso en LinkedIn?

Es aquel que logra más visitas, más interacciones, más alcance y más engagement. Esto se puede traducir en: mejor networking y mejores oportunidades laborales.

Medir el éxito de tu perfil ¿Qué es Social Selling Index (SSI)?

El SSI es un número entre 0 y 100 que se mide diariamente y se compone por 4 pilares:

  1. Efectividad de la marca profesional
  2. Encontrar la gente correcta
  3. Interactuar con contenido
  4. Crear relaciones

Para saber cuál es tu Social Selling Index debes entrar a LinkedIn con tu sesión abierta. ¡Sal de la duda!

10 Pasos para construir un perfil de LinkedIn

  1. Foto de Perfil

La foto es lo primero que los usuarios ven cuando están en la búsqueda de un perfil, por eso la importancia de nunca dejar el perfil sin foto.

En LinkedIn te recomiendan invertir en una foto estudio profesional para reflejar lo que queremos proyectar. Recuerda que ésta no es como las demás redes sociales.

Un perfil con foto obtiene 14 veces más vistas.

No insertes una fotografía grupal y evita llevar ropa de un color similar a la tonalidad de tu piel. Además, los mejores colores para fotografías que den una imagen profesional son el azul, verde y vino.

Por otro lado, un look natural es la mejor carta de presentación junto con una correcta postura.

  1. Imagen de Fondo

La imagen de fondo es el equivalente a la foto de portada en Facebook, por eso debes seleccionar una imagen que te ayude a comunicar tu marca personal.

¿Tienes un Slogan? Expertos consideran que es el lugar perfecto para colocarlo.

LinkedIn recomienda un tamaño de foto de fondo de 1584 x 396 píxeles, y que debe ser un archivo JPG, PNG o GIF de menos de 8 MB.

  1. Ubicación

La ubicación es un factor determinante en la efectividad del perfil, ya que permite a los reclutadores y contactos saber tu eres potencialmente interesante o no para lo que buscan.

  1. Titular

Resume tu perfil utilizando palabras claves. Esto se debe a que por defecto LinkedIn usa el título de tu empleo u ocupación actual.

Asegúrate de describir aquello que realmente sabes hacer en 120 caracteres.

  1. Extracto

Describe tu experiencia, formación, intereses y lo que te diferencia del resto. En 2000 caracteres redacta una presentación que incluya tu puesto actual, aptitudes, motivación e intereses.

  1. Experiencia

Indica los trabajos que has hecho a lo largo de tu carrera profesional. Una de las ventajas de esta sección, es que puedes incluir fotos y videos.

  1. Forma de Contacto

Siempre incluye un correo electrónico para comunicarse contigo. Facilita la comunicación contigo.

  • Email personal
  • Teléfono
  • Dirección Twitter
  • Sitios web

El Email y teléfono, son sólo visibles para tus contactos, mientras que las redes sociales y el sitio web es visible para tu red hasta el 3er grado

  1. Arma una red de contactos de calidad

Con LinkedIn tienes el poder de ampliar tu red y mejorar tu networking. En consecuencia, gran parte del valor de un perfil en LinkedIn está dado por la calidad de la red de contactos.

Expertos recomienda utilizar búsquedas avanzadas para encontrar y agregar contactos relacionados con tus objetivos.

  1. Valida aptitudes

Las aptitudes te dan visibilidad validar aptitudes de otras personas y recibirás validaciones a tus aptitudes. Añade al menos cinco fortalezas que se relacionen con tu profesión, utiliza palabras cortas.

Además, recuerda contactar únicamente por motivos profesionales.

  1. Gestiona contenido

Por último, una buena gestión de contenido te posicionará como conocedor de ciertos temas. Por eso publica, comparte, comenta y recomienda.

Recomendaciones Finales

  1. Completa tu perfil al máximo. Recuerda que cuantos más detalles incluyas, mejor.
  2. Personaliza la URL de tu perfil. De esta forma aparecerás entre los primeros resultados en Google.
  3. Escribe un resumen/extracto con un texto breve, atractivo y fácil de leer.
  4. Pide recomendaciones a antiguos jefes, compañeros de trabajo, profesores, clientes o proveedores.
  5. Intégrate en las conversaciones de las comunidades de LinkedIn.
  6. Convierte tu perfil en un CV fácilmente. LinkedIn te permite descargar toda esta información.
  7. Finalmente agrega, elimina y reorganiza secciones completas de su perfil.

¿Listo para comenzar? Fantástico. 

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Marketing Viral ¿Qué es y cómo funciona?

El Marketing Viral es aquel que consigue crear interés y compras potenciales de una marca o producto mediante mensajes que se extienden de manera rápida y de persona a persona.

Marketing Viral ¿Qué es?

Podemos decir, que el marketing viral, consiste en la aplicación de una serie de técnicas para que los consumidores se interesen por un producto, y ellos mismos lo hagan viral compartiendo el contenido.

La premisa es que los usuarios elijan compartir el contenido.

Las redes sociales por su facilidad y rapidez, representan un canal por excelencia para este tipo de marketing.

La viralidad puede ser planificada con una serie de estrategias y acciones, ó, puede producirse por accidente a partir de un video circular subido en Internet por algún usuario que se hace popular de un momento a otro.

Un poco de historia

La primera campaña de marketing viral es el lanzamiento del servicio de correo electrónico Hotmail en 1996. Aparentemente, conseguía que los propios usuarios de correo se convirtieran en canales de publicidad para la marca dado que cada mensaje que era enviado incluía automáticamente el enlace “Consigue tu correo electrónico gratuito con Hotmail”

Otro ejemplo de Marketing Viral es Dropbox ya que ellos utilizan la premisa “invita a tus amigos y consigue más espacio” disparando factores que condujo a que Dropbox, se posicionara como una empresa líder en el sector.

Características del Marketing Viral

Para que el mensaje sea viral debe ser:

  • Inmediato: debe tratar un tema accesible e implicador.
  • Inédito: debe tener un valor añadido en el mensaje a transmitir.
  • Interactivo: el mensaje debe poder iniciar una conversación.
  • Imitable: debe integrar un formato corto, optimizado y que permita su difusión.

El marketing viral se basa en estos tres principios:

  1. Recopilación de perfiles sociales.
  2. Análisis de proximidad del mercado.
  3. Análisis de densidad de palabras en tiempo real

Por otro lado, el usuario hace gran parte del trabajo de difusión, por lo que las marcas deben cuidar el “canal de distribución” del mensaje para mantener al espectador atento en cada punto de contacto

Ventajas del Marketing Viral

Bajos costos: los costes de difusión se reducen considerablemente, ya que el usuario hace este trabajo. No es necesario comprar anuncios o espacios en otros medios tradicionales.

Gran Alcance: un video viral puede llegar a una gran audiencia sin necesidad de inversión económica ni esfuerzo adicional.

Cuenta con muchas maneras de difundirse. En la web, hay una gran variedad de caminos que sirven para la promoción.

No es invasivo: esto se debe a que la decisión de participar y compartir es del usuario.

Ayuda a construir una marca: representa una herramienta poderosísima al momento de construir branding y notoriedad.

Estrategias de una campaña de Marketing Viral

Para construir una estrategia de Marketing Viral, se deben considerar 6 elementos básicos para que exista mayor posibilidad de éxito.

  1. Realice una oferta de su producto o servicio.
  2. Provista de una idea-base del mensaje que resulte fácil de transmitir.
  3. Que sea apta para producir un escalamiento rápido y progresivo del mensaje.
  4. Aproveche las motivaciones y comportamientos comunes de los usuarios.
  5. Utilice las redes sociales de comunicación pre-existentes.
  6. Saque ventajas de los recursos de terceros.

Tipos de Campaña Viral

  1. Pásalo: es un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. Un ejemplo, son los videos cortos de contenido humorístico que las personas se envían de manera espontánea. La cantidad de personas que reciben estos mensajes por internet suele ser mucho mayor que la de personas que ve anuncios televisivos.
  2. Marketing Encubierto: es un mensaje viral que se presenta como una página web, una actividad o una noticia atractiva o inusual. Se realiza un esfuerzo especial para que parezca que el usuario ha descubierto espontáneamente ese mensaje inusual y para promover espontáneamente el comportamiento de pasar el dato.
  3. Marketing del rumor: son anuncios, noticias o mensajes que se refieren a hechos de la vida privada o buenas costumbres.
  4. Base de datos gestionada por el usuario: los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos.

Los Clubs de Fans son otra forma de viralizar una Campaña de Marketing, al igual que estrategias de incentivo asociadas a concursos en la red y en diferentes páginas sociales o populares.

Ejemplos de Marketing Viral

Video Marketing

Los videos son una excelente forma de crear y compartir contenido en Internet que además de todo sea entretenido, divertido y que conecte con cierta audiencia.

Ten en cuenta que la campaña de marketing viral sea escalable.

Los videos son más susceptibles de ser compartidos que cualquier otro contenido, ya que aumentan los ratios de conversión ayudando en la decisión de compra.

Además, al captar la atención de las personas aumentan el tiempo de permanencia en la página web, contribuyendo a tu estrategia de SEO.

Se estima que para el 2018 el video online será el 84% del tráfico en internet

Aprende más acerca de Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

¿Cómo construir tu mensaje viral?

 Dar a los usuarios una razón para propagar el mensaje

  1. Proporcionar al receptor del mensaje una razón para responder
  2. Probar y volver a probar
  3. Cuantificar

Podemos decir entonces, que el entorno es crucial en el crecimiento de una campaña de marketing viral exitosa, el mensaje debe ser memorable y lo suficientemente interesante para ser compartido en gran cantidad y debe crear interés y compras potenciales de una marca o producto.

Para ampliar el conocimiento te recomendamos nuestro curso de Marketing Digital 

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¿Cómo posicionan los Bots un Trending Topic?

Los Bots son un programa informático que simula el comportamiento humano con el objetivo de realizar ciberataques.

Representan uno de los delitos cibernéticos más sofisticados y populares en la actualidad. Por lo general, los bots, son conocidos como “Robots webs” y son parte de una red de máquinas infectadas.

¿Cómo funcionan los Bots?

Se introducen sigilosamente en el equipo de una persona de muchas maneras:

Suelen propagarse por Internet en busca de vulnerabilidades, al encontrar un equipo sin protección, lo infectan rápidamente.

Recordemos que los Bots pueden:

  • Enviar: Spam, virus o un software espía.
  • Robar: información privada y personal.
  • Denegar servicio: lanzar ataques de denegación de servicio contra un objetivo específico.
  • Fraude mediante clics: pueden ser utilizados para aumentar la facturación de la publicidad web al hacer clic en la publicidad de internet de manera automática.

Ahora bien, en las redes sociales se venden cuentas para llegar a ser tendencias y posicionar temas. ¿Cómo detectar a un Bots?

Pero primero, ¿Qué es un Trending Topic?

Es una de las palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter. Los 10 más relevantes se muestran en la página de inicio. Esto permite que el usuario escoja el ámbito geográfico que prefiera.

El algoritmo de Twitter no muestra lo más tuiteado, sino lo más tuiteado pero que es lo más nuevo. Por lo que un hashtag o palabra clave que lleva tiempo siendo usado, es penalizado dentro del algoritmo.

75% de los Trending Topic duran menos de 8 horas.

¿Cómo juegan los Bots en los Trending Topic?

Primero debemos recordar que Twitter tiene un Algoritmo que intenta hacerlo funcionar a Google, es decir, para que una palabra o hashtag esté dentro de los primeros lugares debe hacer tenido un crecimiento exponencial.

Twitter considera algunos factores cómo el número de RT y respuestas a un mismo Tweet. Ahora bien, investigaciones establecen que diariamente hay aproximadamente casi 9.000 Trending Topic con una vida útil de 11 minutos.

“Los bots representan casi el 50% de todo el tráfico online y representan una porción significativa de usuarios activos en las plataformas de medios sociales más populares” Samuel C. Woolley y Phillip N. Howard

La firma Buzzgain en el 2011 cuestionó la cantidad de tweets que se necesitan para posicionarse como TT, por lo que concluyeron que de acuerdo a las horas se necesita la siguiente cantidad de Tweets:

  • Entre las 4:00 am a 10:00 am se necesitan 1,200 tuitsy 500 usuariospara llegar a ser trending topic.
  • De 10:00 am a 16:00 pm se necesitan 1,700 tuits y 734 usuarios.
  • Entre las 16:00 pm a 22:00 pm se necesitan 1,500 tuits y 811 usuarios.
  • De 22:00 pm a 4:00 am se necesitan 1,900 tuits y 923 usuarios.

Y si eres muy activo en Redes Sociales, es importante que leas: Bots ¿Qué son y cómo funcionan en las Redes Sociales?

Así trabajan los Bots en los Trending Topic

Existen dos formas de realizar ataques masivos de posicionamiento en Twitter:

Ataques Masivos:

  1. Crear: produciendo lotes de hasta 800 Bots en horas.
  2. Automatizar: realizando acciones para que estos usuarios fantasmas repitan un hashtag a favor o en contra de un tema específico.
  3. Posicionar: después de 60 minutos el hashtag se coloca entre os temas populares.

Ataque Discreto

  1. Sembrar tema: enganchar a la audiencia a través de los “influencers” o usuarios relevantes, quienes lanzarán tweets dispersos.
  2. Desarrollar: una vez posicionado el tema, explotar paquetes previamente hechos de Tweets.
  3. Salir: reforzando el trending topic, los influencers pueden dejar de tuitear, la audiencia se encargará de consolidar el mensaje.

¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales fórmate con nosotros: Cursos de Marketing Digital

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Tipos de Anuncios y Publicidad en Redes Sociales

Las redes sociales, hoy día, juegan un papel importante en cualquier planificación de medios debido a la gran cantidad de datos que se obtienen de los usuarios, lo que permiten utilizar diversos tipos de anuncios en publicidad.

Esta capacidad de segmentar que ofrecen las redes sociales se debe al comportamiento del usuario, lo que se convierte en un canal idóneo para generar ventas u objetivos dentro de la estrategia digital de tu empresa.

Actualmente, cada vez más las personas utilizan los medios sociales lo que la presencia activa de los usuarios ayuda a mejorar la visibilidad de empresas. Hoy le traemos los más importantes en las redes sociales.

¿Qué es la publicidad en redes sociales?

Un anuncio en las redes sociales es una pieza de contenido promovida en las cuentas de los usuarios en estas plataformas.

Ventajas de la Publicidad en Redes Sociales

  • Notoriedad de la marca: no solo a clientes nuevos sino se puede impactar a un público afín y diferente.
  • Es económico en comparación a los medios offline.
  • Permite segmentar el público objetivo en función a la información de los usuarios
  • Apoyo en los servicios de atención al cliente.
  • Seguimiento mediante informes del avance de la campaña publicitaria y visitas recibidas.
  • Viralidad si los usuarios se sienten identificados y comparten la publicación promocionada.

Lee más acerca de las Ventajas de los Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Recomendaciones para anuncios en redes sociales

  1. Utiliza publicaciones gratuitas para evaluar los anuncios pagados, es decir, examina una publicación pasada para descubrir cuál de ellos tuvo mayor me gusta, clics, compartir, o comentarios. Estas publicaciones pueden ser los mejores candidatos para los anuncios publicitarios.
  2. Cambia tus anuncios de forma frecuente cada 3 o 5 días.
  3. Utiliza un grupo más pequeño para probar y evaluar la eficiencia de tu publicación.
  4. Entiende el proceso de ventas de anuncios en las diferentes redes sociales y conoce el sistema de pago de cada una de ellas.
  5. Al diseñar piensa en cómo se verá en los dispositivos móviles.
  6. Rotar los anuncios constantemente.
  7. Usar palabras claves por cada grupo de anuncio.

Publicidad en Facebook y Anuncios en Facebooks Ads

Primeramente Facebook, es una de las plataformas con más usuarios en el mundo, por lo que se adapta según las necesidades y el tipo de respuestas que quiera conseguir una empresa. En consecuencia, fueron pioneros en las redes sociales por tener los primeros formatos publicitarios en social media.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Sus tipos de Anuncios son:

1. Anuncio de interacción con una publicación: es el anuncio que aparece en el muro de noticias de los usuarios. Puede ser utilizado para promocionar publicaciones existentes en la página o crear nuevas publicaciones. Su fin es generar participación para obtener relevancia y mayor alcance.

Expertos consideran que este tipo de campaña es la que tiene mayor aceptación.

2.El Anuncio para obtener “Me Gusta” en la Página: su fin es atraer clientes y usuarios que se conviertan en fans de la página. Además, se usa al principio en la creación de la página.

3. Anuncio para obtener clics en la página web: ideados para motivar a los usuarios a visitar la página web, a través de promociones de productos, servicios o contenido específico en la página web.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

 4. Anuncio de Conversiones en el sitio web: sirve para promover acciones específicas que los usuarios deben hacer dentro de la página web.

5. Anuncios para que instalen una aplicación: servirá para fomentar la instalación de una aplicación.

6. Anuncio de interacción con una aplicación: para animar a utilizar la aplicación en especial si está dirigida al público que ya conoce o instaló la app.

Otros tipos de Anuncios en Facebook

7. Para eventos: su objetivo es dar mayor visibilidad y difusión de un evento.

8. De ofertas y cupones: ideado para que los usuarios puedan canjear cupones en una tienda o establecimiento.

9. De video: sirve para conseguir un mayor número de visualización en los videos.

10. Dinámicos: cambian según el usuario y en función de los productos que hayan visto previamente en tu sitio web o app. Con este formato puede cargar todo el catálogo de tu comercio electrónico.

11. Foto Anuncios: con 25 caracteres para el título, 90 caracteres para el contenido y hasta 30 caracteres para el link.

12. Carrusel: permite incluir hasta 10 imágenes y un link para uno de ellas. Ofrece 90 caracteres de texto y 40 para el título. Las imágenes para el carrusel debe ser 1:1.

13. Lienzo: es un tipo de anuncio que cubre toda la pantalla y combina imágenes y video.

Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

Facebook Ads ofrece mejor coste por lead y podemos decir entonces que entre los tipos de objetivos en Anuncios son:
  1. Conversión.
  2. Aumentar el tráfico.
  3. Alcance.
  4. Interacción y descargas con la app.
  5. Respuestas al evento.
  6. Fans.
  7. Engagement.
  8. Solicitud de ofertas.

Entre las opciones de segmentación, podemos clasificarlas en:

  • Geolocalización: llega a tus clientes en las zonas en la que viven o hacen negocio contigo.
  • Datos Demográficos: elige qué públicos deberían ver tus anuncios según su edad, sexo e incluso idioma.

Estructura de las Campañas en Facebook:

Las campañas en Facebook están compuestas por varios niveles. El primer nivel corresponde a la campaña y al objetivo que deseas lograr. En el segundo nivel se encuentran los conjuntos de anuncios, la segmentación de tu audiencia y el presupuesto para una de ellas.l

El último nivel son los anuncios como tal: las imágenes, el texto y los llamados a la acción.

Lee más 25 Tendencias y Predicciones de Marketing Digital en el 2017

Anuncios y Publicidad en Twitter

Twitter es una de las plataformas con mayor cantidad de usuarios en el mundo, razón por la cual, su sistema de anuncios tiene cada vez más presencia en el Time Line de los usuarios.Anuncios Social Media, Redes Sociales

 

Twitter Ads, propone los siguientes tipos de anuncios para elegir según los objetivos:

  1. Para conseguir y aumentar seguidores: si necesitas subir el número de seguidores o followers en un período de tiempo corto, pagas para que tu cuenta sea más visible en la sección destinada a “Usuarios que podrían interesarte” o “A quén seguir”.

De esta manera, una gran cantidad de personas verán tu cuenta y se animarán a seguirte.

  1. Anuncios para Promocionar Tweets: es una de las opciones más usadas en la que consiste destacar un tweet para conseguir más visibilidad y aumentar el tráfico a la página web.

Como resultados, este tipo de anuncios aparecen en el timeline de cada cuenta como si fuera un tweet común, adaptado a los dispositivos.

Otros Anuncios de Twitter

  1. Anuncios de Interacción del Tweet: ideal para que los teets alcancen el mayor número de usuarios. Se paga cada vez que alguien realiza una interacción como un RT, favorito o clic en el enlace.
  2. Anuncios para la instalación o interacción de Apps: es un tipo de anuncio relacionada sobre el uso de una aplicación a través del dispositivo móvil.
  3. Anuncios para conseguir suscriptores y clientes: tweet promocionado en forma de tarjeta, visible con la segmentación configurada para conseguir nuevos seguidores y clientes potenciales.
  4. Tendencias promocionadas: cuando nuestro producto, servicio o término que quieres dar a conocer, figure entre los trending topics.

Es importante destacar, que para que destaquen ante otros tweets, se recomienda crear varias Twitter Cards, combinando imágenes, textos, llamadas a la acción y elementos necesarios para una campaña. De esta manera, te servirá comparar cual ha funcionado mejor.

Después de elegir tu objetivo debes configurar un presupuesto diario máximo.

Anuncios en Youtube

Anuncios Social Media, Redes Sociales

  1. TrueView In-Stream: son aquellos que se reproducen en videos que se publican en Youtube o en otros sitios. Por otra parte, se puede omitir el anuncio de video después de 5 segundos.
  2. TrueView Video Discovery: estos anuncios pueden publicarse en las páginas de resultados y en las de reproducción.
  3. Anuncio de superposición de Texto: anuncio de texto en una campaña de display.
  4. Bumper: anuncios de máximo de 6 segundos y pueden estar antes, durante o después del video que reproduces.

Publicidad en Instagram

La red social Facebook incorporó este servicio desde su administrador de anuncios “Power Editor” para que la gestión de estas campañas esté vinculadas con Facebook. Según un informe de IAB Spain, Instagram es la cuarta red social más valorada.

50% de sus usuarios siguen los perfiles sociales de las empresas.

Anuncios Social Media, Redes Sociales

Por lo tanto, la anatomía de un anuncio de Instagram está compuesto por:

  1. La imagen de perfil de la marca.
  2. La imagen o video de la promoción
  3. Call To Action según el objetivo seleccionado (Clics a la página web, instalar aplicaciones, contar historias)
  4. Un texto capcioso en 300 caracteres máximo.

En conclusión, se puede decir que hay tres tipos de anuncios en Instagram: De Imagen, de Video y Carrusel.

Como resultado, desde marzo del 2017 se abrió la posibilidad de hacer publicidad en los Stories

Publicidad en LinkedIn

Los anuncios en esta red social es uno de los más caros en comparación a otras plataformas.

Se pueden personalizar con imágenes, además, se puede promocionar los mejores contenidos, artículos y consejos que ya hayas publicado.

Los anuncios directos son una excelente vía para llegar a un público profesional en la que se puede enviar un mensaje publicitario con un gran nivel de segmentación.

Otras recomendaciones de Publicidad en Redes Sociales

  • Utiliza emoticones
  • Selecciona hashtags apropiados
  • Utiliza el sentido del humor
  • Muy importante: contesta los comentarios que reciban los anuncios
  • Cuenta quién eres
  • Incluye una llamada a la acción
  • Prueba publicar los anuncios en días y horarios diferentes
  • Repite los anuncios que mejor funcionen

Consideraciones finales sobre los anuncios y publicidad en Redes Sociales

Se ha comprobado que los anuncios en redes sociales tienen un gran alcance en poco tiempo. Esto se debe a que las redes sociales cuentan con información de los usuarios que permiten hacer las campañas.

Dependiendo de tus objetivos debes considerar que los anuncios de Facebook funcionan muy bien para productos de gran consumo, Twitter para dar visibilidad, Instagram para llegar a un público joven y LinkedIn para enfocarlo al mundo empresarial.

Por lo tanto, si tomamos en cuenta las plataformas sociales y sus sistemas de publicidad, Twitter Ads posee precios low cost en comparación a otras plataformas, además de ser sencillo para elaborar campañas. Mientras que Facebook Ads, es que dispone de un sistema de Pujas por CPC o CPM, se puede segmentar en modo avanzado y los costos son altos o bajos según la competencia.

Podemos considerar que los anuncios y la publicidad en social media, permiten crear una relación social y dinámica, aumentando la simpatía hacia las marcas. Aunado a la gran posibilidad existente de fidelizar a los clientes y crear una mejor gestión de quejas.

Recuerda que la gestión de los perfiles de las empresas en diferentes redes sociales, y su promoción, te ayudará a conseguir los objetivos establecidos.

Completa tu conocimiento y aprende más de Tipos de Anuncios y Publicidad en Marketing Digital

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Influencer: Qué es e importancia en Estrategia Social Media

¿Qué es un Influencer?

Es un término que entra dentro del Diccionario de Marketing Digital y en Venezuela, es muy utilizada. Un Influencer, es una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca. Sobre todo, un Influencer es:

  • Aquella persona con gran presencia y credibilidad en Redes Sociales por su conocimiento en un sector específico.
  • Capaz de movilizar opiniones y lograr que usuarios realizan una acción sobre un tema concreto (o campaña específica)
  • La persona con capacidad de credibilidad que convence con todo lo que recomienda, diga u opine para que sea adoptado por múltiples personas.
  • Líder en opinión y figura mediática dentro de un sector.

En consecuencia, no necesariamente un Influencer debe ser una persona famosa, sino un experto que conoce las nuevas tendencias y que se ha hecho oír en Blogs y Redes Sociales.

Algunos expertos dividen a los Influencer en dos tipos:

El Nativo Digital: quien es teóricamente imparcial, ya que realiza sus acciones espontánea inconscientemente, ya que les gusta la marca y la recomienda.

El Celebrity Online: es un influyente offline que en un momento extrapola esa popularidad a internet.

¿Tu empresa necesita un Influencer?

Lo primero que debemos estar claros es que no todos los influencer encajan con nuestra marca o estrategia de Marketing Digital.

Razón por la cual, lleva a una empresa a identificar sus valores, estilo y tono de su negocio, ya que eso, junto con los objetivos de su estrategia podrá elegir a un influencer.

Actualmente, los blogs y las redes sociales han tenido un alto poder de influencia en los consumidores. Esta es la primera razón para que las marcas buscan influencer para acordar colaboraciones

Es importante que al contactar al influencer, dejar que este exprese sus ideas y opiniones. Qué sea el mismo puede ser indicador del éxito de su trabajo. Especialmente por:

  • Su mensaje tiene alta repercusión
  • La comunidad que lo sigue relacionará la marca con una reputación positiva.
  • Sus seguidores pueden ser potenciales clientes para la marca,
  • Pueden llegar a las comunidades de la marca a través de varias plataformas.
  • Sus seguidores tienen en cuenta su opinión antes de tomar decisiones de compra.

¿Para qué utilizar la figura del Influencer?

Desde que surgió esta figura en el Social Media, podemos decir que pueden ser utilizados para:

  1. Lanzamientos de productos o servicios.
  2. Lanzamientos de nuevas marcas.
  3. Promocionar acciones determinadas de una marca.
  4. Difundir la palabra entre tu audiencia.
  5. Para dar a conocer eventos y ser parte de él.
  6. Humanizar la marca usando una cara conocida.
  7. Producir contenido con contenido.
  8. Crear conversaciones con tu comunidad.
  9. Ayudar en la gestión de crisis.

Un 74% de los consumidores consultan redes sociales para efectuar sus compras. Fuente Sprout Social.

¿Cómo elegir a un Influencer?

Influencer, Social Media

Según los expertos se necesitan tres premisas para su elección:

  1. Debe tener capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios acerca un tema.
  2. La calidad de sus seguidores, ya que son más valiosos por su calidad que por su cantidad.
  3. Su nivel de participación en la conversación para el éxito.

Recuerda que una vez que localices posibles influencer, debes tener claro tus objetivos dentro de la estrategia digital. Por lo tanto, debes identificar si al influencer, le interesa tu marca y diseñar una estrategia para que la conozcan.

Lo importante a tener en cuenta al realizar campañas con Influencer es:

  • Siempre generar conversación
  • Crear contenido Original
  • Conseguir engagement con la comunidad

Ejemplos de Campañas exitosas con Influencers

Tecnología Móvil: Selfie de Samsung en la Premiación de los Oscar

Lo más notable, en el 2014, sin duda alguna, fue una de las grandes acciones de comunicación con influencers y marketing:

El selfie de la comediante y presentadora Ellen DeGeneres en la ceremonia de los Oscar.

Influencer, Social Media

DeGeneres utilizó un Samsung Galaxy Note 3 para difundir a través de su cuenta de Twitter el Selfie más Retuiteado de la Historia. En 40 minutos alcanzó más de 3 millones de RT.

Deporte: Nike, Tenistas y #StealTheShow

La marca Nike, en el 2015, lanzó en Twitter la campaña #StealTheShow reuniendo a cuatro influencers TOP del mundo de tenis:

María Sharapova, Rafael Nadal, Roger Federer y Serena Williams

Los tenistas sorprendieron a sus fans recreando el anuncio realizado hace 20 años atrás, en el Meatpacking District.

Ellos promocionaron el evento y el lanzamiento de la nueva línea de ropa, Nike Court, desde sus propias cuentas de Twitter.

Moda: I _ in #MyCalvins

La campaña de influencers #mycalvins de Calvin Klein es una de las más importantes en 2016.

Según Google Trends, el término “my calvins” no paró de crecer desde su despegue en febrero del 2016. 

La campaña alcanzó aún más éxito cuando el influencer número uno, Justin Bieber, protagonizó un provocativo anuncio junto a Lara Stone. De hecho, 48 horas después de haberse lanzado, en Facebook y Twitter no se hablaba de otra cosa.

Influencer, Social Media

Mientras que la revista profesional Women’s Wear Daily, quien informó de que en su  campaña para el 2016 participaron más de 600 influencers de todo el mundo.Como resultado, destacaron los más conocidos y más influyentes como la supermodelo Kendall Jenner, hasta Bieber, pasando por Kendrick Lamar o Joey Badass. El público respondió sin duda.

Recuerda que la tarea de buscar influencer, ha sido una responsabilidad que recae en el Community Manager. Si te interesa conocer más de esta nueva profesión, te recomendamos ver Curso de Community Manager