Influencer: Qué es e importancia en Estrategia Social Media
¿Qué es un Influencer?
Es un término que entra dentro del Diccionario de Marketing Digital y en Venezuela, es muy utilizada. Un Influencer, es una persona con credibilidad sobre un tema concreto, y por su influencia en las redes sociales puede convertirse en un prescriptor interesante para una marca. Sobre todo, un Influencer es:
- Aquella persona con gran presencia y credibilidad en Redes Sociales por su conocimiento en un sector específico.
- Capaz de movilizar opiniones y lograr que usuarios realizan una acción sobre un tema concreto (o campaña específica)
- La persona con capacidad de credibilidad que convence con todo lo que recomienda, diga u opine para que sea adoptado por múltiples personas.
- Líder en opinión y figura mediática dentro de un sector.
En consecuencia, no necesariamente un Influencer debe ser una persona famosa, sino un experto que conoce las nuevas tendencias y que se ha hecho oír en Blogs y Redes Sociales.
Algunos expertos dividen a los Influencer en dos tipos:
El Nativo Digital: quien es teóricamente imparcial, ya que realiza sus acciones espontánea inconscientemente, ya que les gusta la marca y la recomienda.
El Celebrity Online: es un influyente offline que en un momento extrapola esa popularidad a internet.
¿Tu empresa necesita un Influencer?
Lo primero que debemos estar claros es que no todos los influencer encajan con nuestra marca o estrategia de Marketing Digital.
Razón por la cual, lleva a una empresa a identificar sus valores, estilo y tono de su negocio, ya que eso, junto con los objetivos de su estrategia podrá elegir a un influencer.
Actualmente, los blogs y las redes sociales han tenido un alto poder de influencia en los consumidores. Esta es la primera razón para que las marcas buscan influencer para acordar colaboraciones
Es importante que al contactar al influencer, dejar que este exprese sus ideas y opiniones. Qué sea el mismo puede ser indicador del éxito de su trabajo. Especialmente por:
- Su mensaje tiene alta repercusión
- La comunidad que lo sigue relacionará la marca con una reputación positiva.
- Sus seguidores pueden ser potenciales clientes para la marca,
- Pueden llegar a las comunidades de la marca a través de varias plataformas.
- Sus seguidores tienen en cuenta su opinión antes de tomar decisiones de compra.
¿Para qué utilizar la figura del Influencer?
Desde que surgió esta figura en el Social Media, podemos decir que pueden ser utilizados para:
- Lanzamientos de productos o servicios.
- Lanzamientos de nuevas marcas.
- Promocionar acciones determinadas de una marca.
- Difundir la palabra entre tu audiencia.
- Para dar a conocer eventos y ser parte de él.
- Humanizar la marca usando una cara conocida.
- Producir contenido con contenido.
- Crear conversaciones con tu comunidad.
- Ayudar en la gestión de crisis.
Un 74% de los consumidores consultan redes sociales para efectuar sus compras. Fuente Sprout Social.
¿Cómo elegir a un Influencer?
Según los expertos se necesitan tres premisas para su elección:
- Debe tener capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios acerca un tema.
- La calidad de sus seguidores, ya que son más valiosos por su calidad que por su cantidad.
- Su nivel de participación en la conversación para el éxito.
Recuerda que una vez que localices posibles influencer, debes tener claro tus objetivos dentro de la estrategia digital. Por lo tanto, debes identificar si al influencer, le interesa tu marca y diseñar una estrategia para que la conozcan.
Lo importante a tener en cuenta al realizar campañas con Influencer es:
- Siempre generar conversación
- Crear contenido Original
- Conseguir engagement con la comunidad
Ejemplos de Campañas exitosas con Influencers
Tecnología Móvil: Selfie de Samsung en la Premiación de los Oscar
Lo más notable, en el 2014, sin duda alguna, fue una de las grandes acciones de comunicación con influencers y marketing:
El selfie de la comediante y presentadora Ellen DeGeneres en la ceremonia de los Oscar.
Influencer, Social Media
DeGeneres utilizó un Samsung Galaxy Note 3 para difundir a través de su cuenta de Twitter el Selfie más Retuiteado de la Historia. En 40 minutos alcanzó más de 3 millones de RT.
Deporte: Nike, Tenistas y #StealTheShow
La marca Nike, en el 2015, lanzó en Twitter la campaña #StealTheShow reuniendo a cuatro influencers TOP del mundo de tenis:
María Sharapova, Rafael Nadal, Roger Federer y Serena Williams
Los tenistas sorprendieron a sus fans recreando el anuncio realizado hace 20 años atrás, en el Meatpacking District.
Ellos promocionaron el evento y el lanzamiento de la nueva línea de ropa, Nike Court, desde sus propias cuentas de Twitter.
Moda: I _ in #MyCalvins
La campaña de influencers #mycalvins de Calvin Klein es una de las más importantes en 2016.
Según Google Trends, el término “my calvins” no paró de crecer desde su despegue en febrero del 2016.
La campaña alcanzó aún más éxito cuando el influencer número uno, Justin Bieber, protagonizó un provocativo anuncio junto a Lara Stone. De hecho, 48 horas después de haberse lanzado, en Facebook y Twitter no se hablaba de otra cosa.
Mientras que la revista profesional Women’s Wear Daily, quien informó de que en su campaña para el 2016 participaron más de 600 influencers de todo el mundo.Como resultado, destacaron los más conocidos y más influyentes como la supermodelo Kendall Jenner, hasta Bieber, pasando por Kendrick Lamar o Joey Badass. El público respondió sin duda.
Recuerda que la tarea de buscar influencer, ha sido una responsabilidad que recae en el Community Manager. Si te interesa conocer más de esta nueva profesión, te recomendamos ver Curso de Community Manager
Experiencia en digital marketing desde 2006. Profesor Universitario e investigador, participa actualmente en IEBS como ponente en el área de Digital Marketing y CRM, en el pasado trabajo como profesor en las universidades Simón Bolívar y en el postgrado de Marketing para empresas en la Universidad Central de Venezuela, docente invitado en diversos diplomados de digital marketing y social media marketing en ISUM como en QLU, partner de Topicflower y embajador de Social Gest.