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Perfiles Profesionales en Marketing Digital: Funciones

Los nuevos perfiles profesionales en Marketing Digital surgen debido al desarrollo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación Digital, provocando la readaptación de los profesionales a las nuevas necesidades.

Del mismo modo, se están dando estas nuevas ocupaciones en un ámbito donde los sectores demandan perfiles calificados, que a su vez, generan oportunidades. Sobre todo, en nichos de mercado donde se puede desarrollar habilidades y proyectos.

En Argentina, se ha detectado una gran diversidad de patrones de incorporación a las TIC en las empresas, que, con el surgimiento de nuevas oportunidades laborales se demuestra que el futuro en materia de trabajo es digital.

En este contexto INESDI (Digital Business School) indica que el 38% de las ofertas laborales durante el 2018, corresponde al ámbito de Marketing Digital. Recordemos que Argentina 78% de penetración del Internet, representando una oportunidad para desarrollarnos en el ámbito digital. (ver más en Indicadores Claves del Uso del Internet en Argentina)

INESDI (Digital Business School) realiza un estudio anual con un análisis de las 25 profesiones Digitales más demandadas por las compañías. Su objetivo es dar una orientación relacionada a sus funciones, competencias y nivel salarial asociado a su posición. 

En la actualidad los profesionales en el área de Marketing Digital poseen dificultades para definir el rol profesional que se ajusta a su experiencia. Argentina no es la excepción. Por eso, si eres un profesional digital  en este país y en Latinoamérica, es importante que veas a continuación la lista para definir tu perfil profesional.

Perfiles Profesionales en Marketing Digital en diferentes ámbitos

A continuación agruparemos  los perfiles profesionales en 5 ámbitos: Estrategia Digital, Marketing Digital, Comunicación Digital, Social Media y por último, E-commerce

Perfiles Asociados a la Estrategia Digital

Digital Manager – Responsable de la Estrategia Digital

Es aquel que crea, define e implementa la estrategia digital en la empresa, con el fin de alcanzar los objetivos de negocio online.

Funciones Conocimientos

Liderar proyectos de transformación digital vinculados al negocio.

Supervisar el funcionamiento de los servicios y productos digitales.

Liderar y formar a un equipo orientado a las nuevas tecnologías.

Conocimiento de Gestión de empresas, marketing (on y off) y tecnologías digitales.

Experiencia en la creación, implantación y monitorización de planes de Estrategia Digital.

Liderazgo Directivo.

Digital Marketing se mantiene como la profesión con más demanda para el 2018. Fuente: Inesdi (2018)

Responsable y experto en Marketing y Comunicación Digital

Define e implementa políticas y estrategia de marketing y comunicación digital conforme a los objetivos establecidos. Esto lo realiza a través de los canales online disponibles.

Funciones Competencias

Desarrollar y desplegar el plan de marketing y comunicación digital.

Construir y gestionar la imagen de marca.

Construir y gestionar la reputación corporativa online.

Conocimientos de comunicación corporativa, marketing de contenidos, social media y monitorización de resultados.

Conocimiento de analítica, posicionamiento y usabilidad web.

 

Perfiles Asociados a Marketing Digital

Digital Marketing Manager – Responsable de Marketing Digital

Este perfil está orientado en la creación, definición y ejecución del plan de marketing digital de la empresa.

Funciones Competencias

Control de la estrategia global de marketing online y asignación de presupuestos a disciplinas asociadas.

Gestión de la Brand experience de la compañía.

Investigación de mercados, competencias y tendencias.

Conocimientos en herramientas de CRM, big data y analítica digital.

Experiencia en gestión de acciones enfocadas al funnel de conversión.

Inbound Marketing Specialist – Experto en Inbound Marketing

Es aquel que se encarga de diseñar el funnel y la estrategia de inbound marketing, con la finalidad de captar y fidelizar clientes.

 

Funciones Competencias

Comprender los ciclos de compra, objetivos, KPI y segmentos de mercado. Como resultado, permite la optimización de resultados

Definir el buyer persona.

Definir el tipo de contenido, mensajes, palabras claves, canales y formatos para atraer al cliente.

Conocimiento en la captación y conversión de los visitantes al site de la empresa.

Capacidad analítica

Experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online.

Conocimiento en bases de datos y CRM.

 

SEM& SEO Specialist –  Experto en SEM&SEO

Encargado de definir y crear campañas de pago en buscadores basadas en palabras claves. Además, de mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores y aumentar el número de visitas en el sitio.

Funciones Competencias

Desarrollo de estrategias para las campañas pagas en los buscadores.

Seguimiento y análisis de datos de las campañas para identificar oportunidades de optimización.

Gestión de estrategias y acciones de SEO.

Seguimiento y análisis

Conocimientos de Google Adwords

Experiencia en herramientas de medición online.

Conocimientos de HTML, CSS, lenguajes de programación.

 


El Especialista en SEM & SEO tiene una tendencia de aumento en la búsqueda de su perfil. Fuente: Inesdi (2018)

Cabe acotar que hay un perfil específico para SEO, cuya misión es aumentar las visitas a través de posicionamiento orgánico en los Buscadores. Este perfil, a diferencia del experto en SEM&SEO crea estrategias avanzadas de SEO y realiza análisis de la competencia, además de determinar el uso de las palabras claves más relevantes.

Perfiles Asociados a Comunicación Digital

Digital Communication Manager – Responsable de comunicación digital 2018

Es aquel que da a conocer y potenciar la identidad, imagen y marca de la organización a través de diferentes canales. También, establece relaciones colaborativas con partners y clientes.

 

Funciones Competencia

Definir y coordinar iniciativas, estrategias y planes de comunicación y reputación.

Identificar y coordinar el contenido, mensaje y canales adecuados para las acciones de comunicación.

Gestión de proceso de mejora continua.

Grado en comunicación, marketing, publicidad

Conocimiento en estrategias digitales

Habilidades en comunicación y negociación

Alto nivel de interlocución.

 

Content Manager – Responsable de contenido digital

Encargado de la creación e implementación de los contenidos en la web, blogs, redes sociales o cualquier otro soporte.

 

Funciones Competencias

Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función a objetivos.

Seguimientos de los KPI y reporting.

 

Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos digitales.

Conocimiento avanzado de los formatos de publicación.

Conocimiento avanzado de gestores de contenido.

Perfiles Asociados a Social Media

Community Manager – Responsable de gestión de comunidades y redes sociales

Gestiona las redes sociales. Se convierte en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y la comunidad. Además, es el responsable de la comunicación con los clientes en ámbitos sociales.

Funciones Competencias

Escuchar y responder conversaciones online.

Monitorización de las redes sociales.

Dinamizar contenidos digitales en cualquier formato.

Gestionar quejas de clientes y distribuirlas entre los departamentos correspondientes.

Experiencia y conocimiento en comunicación.

Buena redacción.

Habilidades para implicar de forma activa a grupos de personas.

Capacidades comunicativas.

 

Social Media Manager – Responsable de la estrategia de medios sociales.

Lo más notable, es que el Social Media Manager desarrolla e implementa la estrategia de social media, además de ser la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro.

Funciones Competencias

Crear y desarrollar la identidad social online de la organización con el fin de dotar a la marca de personalidad en la red.

Diseñar protocolos de comunicación, gestión y crisis.

Coordinar el equipo de Community Managers

Analizar y reportar el resultado de las acciones realizadas.

Experiencia en gestión de comunicación y conocimiento estratégico de las redes sociales.

Capacidad para diseñar y proponer una estrategia corporativa en canales sociales.

 

 

Perfiles Asociados a E-commerce

E-Commerce Manager – Responsable de Comercio Electrónico.

Encargado en la dirección del comercio electrónico con el objetivo de obtener el mejor ROI posible

Funciones Competencias

Preparar y liderar estrategias digitales adaptadas al E-Commerce.

Dirigir equipos de trabajo internos y externos en las diferentes áreas digitales.

 

Conocedor del producto o servicio del sector a desarrollar.

Conocimiento de las plataformas tecnológicas.

Conocimiento en estrategias de marketing digital y logística.

El estudio de INESDI nos muestra varios resultados relevantes

Comenzamos diciendo que las profesiones digitales aquí descritas, son las más demandas en el 2017 y 2018. Esto se debe al crecimiento de las posiciones en torno a la generación y optimización de contenido.

 

Las claves de éxito para la transformación digital en el 2018 se basan en tres premisas: la experiencia, la gestión con datos y las personas. La creación de experiencia será uno de los principales objetivos de los equipos de marketing, atención al cliente y recursos humanos. Además, gestionar con datos permite tomar decisiones más inteligentes y más rápidas.

 

Como resultado, es importante saber que entre las recomendaciones para estos perfiles, es que tengas un buen nivel de inglés, capacidades comunicativas, facilidad para el trabajo en entorno colaborativos, y contar con formación especializada o experiencia equivalente.

 

Finalmente, la digitalización ha abierto la puerta a nuevas profesiones, perfiles digitales con nuevos nombres y acrónimos. Si eres de los que quiere complementar su perfil profesional infórmate sobre nuestra programación aquí: Cursos de Marketing Digital | Analítica Web | SEO | SEM | WordPress 

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