Marketing Automation: definición y beneficios para tu empresa

Sabemos que es sumamente importante mantener relaciones 100% personalizadas y directas con nuestros usuarios. Es aquí donde entra el Marketing Automation.

Con la aparición de recursos y soportes de marketing de corte tecnológico surge la necesidad de contar con herramientas de planificación de campañas de marketing, así como la tecnología óptima para poder gestionarlas correctamente.

El Marketing Automation nació con el propósito de ayudar a priorizar y ejecutar acciones de marketing ágil y eficientemente.

Es entonces como el Marketing Automation pretende generar procesos automatizados que permitan escalar operaciones de marketing y alcanzar los objetivos en menos tiempo.

¿Qué es el Marketing Automation?

El Marketing Automation o la automatización de marketing, es el software que existe con el objetivo de automatizar las acciones de marketing.

También lo podemos definir como la planificación y configuración de pasos en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead) en cliente.

Algunas tareas que regularmente se automatizan con aquellas repetitivas como correos electrónicos, redes sociales y otras acciones en la web.

Sin embargo, la automatización del marketing no es solamente software ya que se necesita el diseño del proceso, la estrategia y la vinculación de la parte humana a todo el proceso.

El 67% de los jefes de marketing de grandes empresas de Estados Unidos utilizan una plataforma de marketing automation. – Salesforce (2017)

Por lo tanto, la herramienta y la estrategia es clave para el éxito del Marketing Automation. Recuerda que es importante identificar a tu buyer persona, la etapa donde se encuentra y generar contenido de valor.

Beneficios del Marketing Automation

Debido a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan:

1. Segmentación del público objetivo: permitirá llegar con mayor efectividad a la mente y corazón del buyer persona.
2. Desarrollo de procesos de marketing complejos que son dificultosos.
3. Eficiencia y reducción de costos.
4. Administración eficiente del tiempo.
5. Mayor control de las acciones de marketing.
6. Monitorización y seguimiento detallado del impacto de las acciones.
7. Optimización de los recursos, ya que permite gestionar eficazmente presupuestos.
8. Diseñar procesos en una base de datos.
9. Detectar de forma automática los registros que están preparados para recibir una oferta teniendo en cuenta elementos como: su perfil y comportamiento.
10. Mayor efectividad en el cultivo de leads mediante la conectividad con ellos e interaccipnes que se puedan generar.
11. Conversión en tiempo real.
12. Creación de imagen de marca en múltiples canales: potenciar tu marca hace que sea fácil aumentar la visibilidad del negocio y atraer nuevos clientes.

Aplicaciones del Marketing Automation

Los expertos establecen que el Marketing Automation establece tres áreas principales:

1. Engagement con el producto

Se refiere al interés de la oferta comercial en clientes actuales o potenciales. Usualmente se gestiona a partir de envíos de correos electrónicos e interacciones y el Re-engagement.

Por su parte, los correos electrónicos es uno de los métodos más eficaces para dar a conocer un producto o servicio entre los contactos de una base de datos.

Con el Marketing Automation las campañas de emailing son automáticas con el usuario cumple con una serie de características relacionadas con su perfil.

Mientras que el Re-engagement, consiste en volver a captar la atención e interés del usuario de forma automática después de que se produzca un periodo de inactividad.

Es decir, cuando se detecta que un usuario tiene un tiempo específico sin emplear un producto, se le puede animar a volver mediante un correo electrónico.

2. Automatización de los procesos reiterativos de marketing

Esta aplicación permite ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes ya que permite:

• Cambiar propiedades de los perfiles a un gran volumen de leads de la base de datos.
• Interactuar instantáneamente con los usuarios
• Mandar notificaciones automatizadas a los usuarios al llevar a cabo una acción determinada.
• Segmentación automática de los contactos cuando se cumplen criterios establecidos o según una acción específica que hayan realizados los usuarios.

3. Educación automática de la base de datos

Este proceso permite que los registros de la base de datos avancen en su proceso de compra. Puede ser a través de Lead Nurturing o Lead Scoring.

El Lead Nurturing es conocido como la maduración nutrición de los leads. Consiste en contactar con el usuario por email y de manera automática avanzar en el proceso de compra.

Para que esto ocurra, es necesario proporcionarle contenido valioso para ayudarle a entender los beneficios o servicios de la marca.

Por otro lado, el Lead Scoring o cualificación de leads, es la evaluación automática del usuario en función de unos criterios fijados por la empresa.

Es un concepto ligado al grado de proximidad del contacto con el buyer persona y al momento del proceso de compra en el que se encuentra.

¿Qué necesitamos para implementar el Marketing Automation?

• Contenido de valor para atraer a potenciales clientes.
• Funnels
• Disparadores y elementos de automatización, como apertura del email, clic en enlaces o formularios completados.
• Landing pages optimizadas para conversiones.
• Estrategias y analítica.
• Herramientas de automatización como WordPress, Facebook Ads, Hubspot, Benchmark email.

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En conclusión, el Marketing Automation facilita la forma para llevar a cabo tus acciones de marketing, ofreciendo soluciones que permitan optimizar tiempo y recursos para así obtener mejores resultados en la conversión de clientes.

No consiste en vender más, sino atraer a más potenciales clientes y realizar marketing personalizado al implementar buenas estrategias a través de varias herramientas.

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