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Marketing Automation: definición y beneficios para tu empresa

Sabemos que es sumamente importante mantener relaciones 100% personalizadas y directas con nuestros usuarios. Es aquí donde entra el Marketing Automation.

Con la aparición de recursos y soportes de marketing de corte tecnológico surge la necesidad de contar con herramientas de planificación de campañas de marketing, así como la tecnología óptima para poder gestionarlas correctamente.

El Marketing Automation nació con el propósito de ayudar a priorizar y ejecutar acciones de marketing ágil y eficientemente.

Es entonces como el Marketing Automation pretende generar procesos automatizados que permitan escalar operaciones de marketing y alcanzar los objetivos en menos tiempo.

¿Qué es el Marketing Automation?

El Marketing Automation o la automatización de marketing, es el software que existe con el objetivo de automatizar las acciones de marketing.

También lo podemos definir como la planificación y configuración de pasos en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead) en cliente.

Algunas tareas que regularmente se automatizan con aquellas repetitivas como correos electrónicos, redes sociales y otras acciones en la web.

Sin embargo, la automatización del marketing no es solamente software ya que se necesita el diseño del proceso, la estrategia y la vinculación de la parte humana a todo el proceso.

El 67% de los jefes de marketing de grandes empresas de Estados Unidos utilizan una plataforma de marketing automation. – Salesforce (2017)

Por lo tanto, la herramienta y la estrategia es clave para el éxito del Marketing Automation. Recuerda que es importante identificar a tu buyer persona, la etapa donde se encuentra y generar contenido de valor.

Beneficios del Marketing Automation

Debido a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan:

  1. Segmentación del público objetivo: permitirá llegar con mayor efectividad a la mente y corazón del buyer persona.
  2. Desarrollo de procesos de marketing complejos que son dificultosos.
  3. Eficiencia y reducción de costos.
  4. Administración eficiente del tiempo.
  5. Mayor control de las acciones de marketing.
  6. Monitorización y seguimiento detallado del impacto de las acciones.
  7. Optimización de los recursos, ya que permite gestionar eficazmente presupuestos.
  8. Diseñar procesos en una base de datos.
  9. Detectar de forma automática los registros que están preparados para recibir una oferta teniendo en cuenta elementos como: su perfil y comportamiento.
  10. Mayor efectividad en el cultivo de leads mediante la conectividad con ellos e interaccipnes que se puedan generar.
  11. Conversión en tiempo real.
  12. Creación de imagen de marca en múltiples canales: potenciar tu marca hace que sea fácil aumentar la visibilidad del negocio y atraer nuevos clientes.

Aplicaciones del Marketing Automation

Los expertos establecen que el Marketing Automation establece tres áreas principales:

  1. Engagement con el producto

Se refiere al interés de la oferta comercial en clientes actuales o potenciales. Usualmente se gestiona a partir de envíos de correos electrónicos e interacciones y el Re-engagement.

Por su parte, los correos electrónicos es uno de los métodos más eficaces para dar a conocer un producto o servicio entre los contactos de una base de datos.

Con el Marketing Automation las campañas de emailing son automáticas con el usuario cumple con una serie de características relacionadas con su perfil.

Mientras que el Re-engagement, consiste en volver a captar la atención e interés del usuario de forma automática después de que se produzca un periodo de inactividad.

Es decir, cuando se detecta que un usuario tiene un tiempo específico sin emplear un producto, se le puede animar a volver mediante un correo electrónico.

  1. Automatización de los procesos reiterativos de marketing

Esta aplicación permite ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes ya que permite:

  • Cambiar propiedades de los perfiles a un gran volumen de leads de la base de datos.
  • Interactuar instantáneamente con los usuarios
  • Mandar notificaciones automatizadas a los usuarios al llevar a cabo una acción determinada.
  • Segmentación automática de los contactos cuando se cumplen criterios establecidos o según una acción específica que hayan realizados los usuarios.

  1. Educación automática de la base de datos

Este proceso permite que los registros de la base de datos avancen en su proceso de compra. Puede ser a través de Lead Nurturing o Lead Scoring.

El Lead Nurturing es conocido como la maduración nutrición de los leads. Consiste en contactar con el usuario por email y de manera automática avanzar en el proceso de compra.

Para que esto ocurra, es necesario proporcionarle contenido valioso para ayudarle a entender los beneficios o servicios de la marca.

Por otro lado, el Lead Scoring o cualificación de leads, es la evaluación automática del usuario en función de unos criterios fijados por la empresa.

Es un concepto ligado al grado de proximidad del contacto con el buyer persona y al momento del proceso de compra en el que se encuentra.

¿Qué necesitamos para implementar el Marketing Automation?

  • Contenido de valor para atraer a potenciales clientes.
  • Funnels
  • Disparadores y elementos de automatización, como apertura del email, clic en enlaces o formularios completados.
  • Landing pages optimizadas para conversiones.
  • Estrategias y analítica.
  • Herramientas de automatización como WordPress, Facebook Ads, Hubspot, Benchmark email.

En conclusión, el Marketing Automation facilita la forma para llevar a cabo tus acciones de marketing, ofreciendo soluciones que permitan optimizar tiempo y recursos para así obtener mejores resultados en la conversión de clientes.

No consiste en vender más, sino atraer a más potenciales clientes y realizar marketing personalizado al implementar buenas estrategias a través de varias herramientas.

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14 Razones para utilizar Email Marketing dentro de tu estrategia

El Email Marketing es una de las formas de comunicación que puedes tener con un usuario, resultando una herramienta poderosa con excelente resultados.

¿Qué es el Email Marketing?

El Email Marketing es una forma de marketing directo que permite a cualquiera enviar mensajes directamente a una lista predeterminada de usuarios.

Una de sus grandes bondades, es que se puede llevar desde mensajes simples a mensajes de mucho contenido con formatos y gráficos.

Además, entre sus ventajas encontramos que es económico, fácil de enviar, medible y llega directamente a la bandeja de entrega de los usuarios.

Empezamos a enumerar las ventajas y razones para utilizar Email Marketing dentro de tu estrategia

 1. Eficacia

 Es eficaz cuando posees una base de datos y el usuario da voluntariamente su dirección de correo, ya que significa que quiere seguir novedades de tu empresa.

Además, el Email Marketing sirve como herramienta de fidelización.

 2. Crea confianza y reputación entre tus seguidores

Por eso es una buena idea compartir periódicamente alguna historia de tus clientes y sus resultados obtenidos con tus productos y servicios, para que otros potenciales clientes puedan sentir que también ellos quieren estar en ese lugar.

3. Generar una relación a largo plazo con tus prospectos y Recuperar clientes

Si tienes una base de datos de personas que han demostrado interés en tu negocio, puedes re-conectarte con todos ellos.

4. Aumentar y Generar Ventas

Está comprobado que una excelente campaña de email, aumenta significativamente las ventas de tu negocio.

Pero para que sea exitoso, debes recordar algunos elementos cómo:

  1. Un asunto y título atractivo para ser abierto
  2. Buenas llamadas a la acción, como por ejemplo, enviar al cliente a una página web específica.

Adicionalmente, el Email Marketing permite retener clientes ya que es una excelente forma de mantener informados a antiguos clientes y conseguir ventas adicionales.

Para lograr esto, es esencial captar nuevas direcciones de correo en el sitio web ofreciendo algún recurso de valor, para animar al cliente a inscribirse a nuestra base de dato.

5. Crear campañas fáciles de diseñar e implementar

En Email Marketing se pueden crear campañas fáciles de diseñar mediante la utilización de plantillas profesionales disponibles que permiten añadir todos los detalles para crear un aspecto profesional.

Por otro lado, permite personalizar los correos, ya que al tener una base de datos puedes dirigirte a tu destinatario directamente por su nombre.

De esta manera, puedes conectar emocionalmente con ellos, sin que sea masivo y genérico.

Podemos decir entonces, que se invierte poco tiempo para la creación de un newsletter para obtener como resultado, una distribución de miles destinatarios.

6. Respuesta e inmediatez

Se ha demostrado que el 80% de las aperturas de una campaña de email marketing se producen en las primeras 48 horas.

Para determinar el tiempo de respuestas, podemos dividir la inmediatez en las siguientes Fases:

Fase 1. Lanzamiento y despegue. Duración: En las primeras 12 horas

Fase 2. Tope máximo. Duración: Entre las 12 y 24 horas del lanzamiento

Fase 3. Desaceleración. Duración: Entre las 24 y 56 horas

Fase 4. Muerte. Duración: A partir del tercer día

7. Interactividad y Participación

Al realizar boletines, puedes incluir videos, música, encuentras y múltiples recursos para involucrar a tus clientes.

Como consecuencia, mientras más atractivo sea el contenido, recibirás múltiples respuestas.

8. Permite incluir llamadas a la acción

Puedes agregar a tus mensajes llamadas a la acción, como botones de compra, para llamar a un número de teléfono o cualquier otra acción que el receptor realice con poco esfuerzo.

9. Llega a todos los Dispositivos

Con la disponibilidad de infinidades de plantillas de email, existe la ventaja de que tu campaña se va a ver bien en todos los dispositivos.

10. Segmentación

Se puede enviar correos electrónicos creando listas segmentadas y mensajes específicos para los diferentes grupos de suscriptores.

11. Genera más tráfico a la web

Como hemos mencionado, al realizar una campaña de email marketing exitosa que incluya llamadas a la acción, los clientes pueden comprar, ver más, reservar, u otra acción importante.

Estas acciones permiten llevar al usuario a una página web donde puede ver más información o navegar en ella.

Por otro lado, si no compran existe una posibilidad de ver otra cosa en tu web, o simplemente te contacten.

 12. Puedes medir tus estrategias de Email Marketing

A través de diferentes sistemas de Email Marketing se puede saber exactamente una serie de indicadores que permite realizar ajustes y optimizar los correos electrónicos próximos a enviar.

Al realizar una campaña de Email Marketing permiten realizar un seguimiento en tiempo real con exactitud de resultados como:

  1. Número de envíos entregados
  2. Correos mal digitados o que presentan dificultades para enviarles información.
  3. Tasa de apertura: porcentajes de los entregados que han sido abiertos o leídos
  4. Tasa click de correos leídos
  5. Email reenviados
  6. Conversión

Como comentamos, el acceso a estas estadísticas permite observar el comportamiento de los destinatarios en tiempo real, permitiendo evaluar el rendimiento de lo que ofrecemos, analizar la capacidad de respuestas y realizar ajustes futuros.

13. Bajo Costo

En el correo electrónico no existen gastos que si se contemplan en el correo tradicional, sin embargo, existen costos relacionados a la base de datos, formularios de suscrición, plantillas, o para pagar a un tercero para realizar campañas.

En conclusión, la utilización del Email Marketing es barato, sencillo y eficaz.

14. Retorno de la Inversión (ROI)

Las tasas de conversión del Email Marketing son altas comparadas con otras estrategias, hasta un 4000%.

Por otro lado, se puede calcular con exactitud el costo de la compaña y evaluar el retorno de la inversión (ROI) seg

¿Estás Listo?

Ya sabemos que el Email Marketing es un método sencillo y económico dentro de las estrategias de marketing digital. Ahora te toca a ti utilizar las herramientas para tener el éxito deseado.

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