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Tendencias e-Commerce y Comercio Electrónico 2018

El e-Commerce ha llegado para revolucionar los sistemas de compra tradicionales y avanza constantemente introduciendo nuevas estrategias para optimizar la compra por internet.

Tendencias de e-Commerce para este 2018

  1. Diseño Web Responsive

Los últimos años se ha demostrado cómo el uso del Smartphone se impone sobre los computadores y tablets. Razón principal por las que empresas desarrollan tiendas online.

Seguidamente, los e-Commerce ofrecen usabilidad web, a través de diseños responsive para que se puedan adaptar a cualquier dispositivo.

En conclusión, las webs que no dispongan de una buena usabilidad serán rechazadas por los consumidores.

Por eso, este 2018 se debe lograr que el usuario se logee lo antes posible, y así obtener información sobre ellos rápidamente, para ofrecer una experiencia personalizada.

  1. Nuevos métodos para pagar

Esta tendencia sonó en el 2017 acerca la fijación de precios a través de métodos innovadores y de carácter tecnológico.

Para este 2018, existe latente la preocupación de la seguridad al momento de pagar productos, con la aparición de nuevos métodos de pago.

Si bien ya existen herramientas como Apple o Samsung Pay, para pagar sin necesidad de llevar dinero con nosotros, este 2018 presentará novedades más innovadoras como el Face ID para el iPhone X, en el que podrás pagar con tu cara.

  1. Humanización de los e-Commerce

Para humanizar las interacciones online, los Chatbots hicieron posible matener una conversación en este 2017. Esta tendencia seguirá su auge con nuevos canales de interacción con los usuarios.

No solo con Chatbots o dispositivos de interacción por voz como Amazon Echo o Google Home.

Con la ayuda de los chatbots, las empresas pueden personalizar el marketing, sugerir compras y enviar documentos especiales.

También pueden responder las preguntas de los consumidores y ayudar en el servicio al cliente.

  1. Utilizar todas las plataformas y dispositivos

Diversas plataformas y dispositivos se usarán para compras online, por lo que se debe tener presencia e integrar todos los canales de la mejor forma.

  1. Más opciones de envío

Tendencia que comenzó en el 2017 y seguirá extendiéndose. Cada vez es más común ver como las compañías ofrecen sus propios servicios de entrega.

En este orden de ideas, la logística de las tiendas online evolucionará con dos nuevas tendencias: los envíos en el mismo día de pedido y la flexibilidad en cuanto a la recogida del pedido con modelos de entrega en taquilla o en tienda/almacén.

  1. Comprar por voz

Los smartphones actuales incluyen asistentes de voz que pueden ayudar a realizar búsquedas en internet.

Estos asistentes de voz pueden ayudar a los usuarios a investigar y comprar productos.

Se estima que el 40% de los millennials ya usan los asistentes de voz previamente al realizar una compra.

  1. Review Marketing

Creciente influjo de las reviews y el contenido generado por los usuarios en Comercio Electrónico.

  1. Contenido Generado por los Usuarios

Más allá de los reviews, se pueden incluir elementos como los contenidos en formato de imágenes y videos en redes sociales.

  1. Social Commerce

Son aquellas acciones que puede tomar una marca para llegar a clientes potenciales mediante redes sociales.

El Social Commerce puede ayudar a generar tráfico a una tienda online, persuadir a clientes potenciales y hasta convertir a clientes actuales en embajadores de una marca.

  1. Posicionamiento SEO

Sigue siendo el punto más importante para alcanzar el éxito con una tienda online. Debido a que ofrece una oportunidad de posicionar tu e-Commerce en las primeras posiciones de búsqueda en los buscadores.

Por ende, permite aumentar la visibilidad y también las posibilidades de que el público te conozca, y por tanto, aumentar la cartera de clientes e ingresos.

Lee más acerca de: Tendencias de Posicionamiento SEO para el 2018

E-Commerce en América Latina

  1. Latinoamérica es una de las regiones de mayor crecimiento del e-Commerce en el mundo seguido de Asía.
  2. México y Brasil son los países con mayores ventas online de la región.
  3. Eventos como Black Friday, Cyber Monday, Thanksgiving y Navidad, estarán más presentes en los mercados de América Latina.
  4. La primera gran barrera del e-Commerce en Latinoamérica son los aranceles, que rondan el 50%.
  5. Los vendedores online afrontan también costes extra por la elevada incidencia del fraude.
  6. No hay una red de infraestructuras como la que conocemos en Europa o Estados Unidos.

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Tendencias e-Commerce y Comercio Electrónico 2018
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